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金皇朝娱乐:你对解决模式思考有罪吗?

业务分析师犯的最大错误之一就是在他们全面分析问题之前进入“解决方案模式”。他们要么与预先设想好的问题接洽客户会议,讨论解决问题的方法,要么在调查阶段匆忙下结论而不理解所有潜在的问题。
 
我们都可以为此感到内疚,有时分析师的经验越丰富,金皇朝他们越容易陷入这个陷阱。为什么这样发生?
 
当你不断地用技术工作时,你知道在大多数情况下,解决客户问题的答案将会有一个IT部分,通常是相当重要的。所以肯定这只是一个使用正确的技术的问题 - 毕竟,IT是不是嵌入到我们所做的一切?在你知道它之前,你正在考虑你的公司有哪些技术,以及客户如何利用这个“解决方案”。但是你解决他们的问题吗?
 
通常情况下,英语的丰富性既是祝福也是诅咒。同一个词对不同的人来说意味着不同的东西,在不同的语境中可以有不同的含义。在IT领域,解决方案与实现系统的方式不同,而不是实现方式。更糟的是,每个IT系统都有其自身的限制和约束。我们已经在为客户的业务问题设置潜在的“解决方案”。
对于客户而言,解决方案就是解决业务问题。解决这个问题可能涉及程序的改变,员工的改变,公司业务规则的修改 - 换句话说,改变一些可能与技术无关的事情。
 
国际商业分析研究所(IIBA)®以“解决方案的定义:
 
“为了使组织能够满足业务需求,解决问题或者利用机会而对组织做出的一系列改变”(BABOK®V2)
 
只是在使用文字时要保持清醒的头脑。金皇朝娱乐对于商业问题的“解决方案”可以被定义为客户将如何解决他们的问题或机会。实现技术变化往往(但并非总是)如何实现这一目标。技术可能是答案,但首先我们需要听取这个问题。